高佳佳——柔软中有大力量，别样绽放的“百团之花”

神武军一组成员，金牌销售，五月百团大战开启后拿下陌拜第一单

好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。采访之前，对高佳佳先入为主的印象只是个漂亮精致、大大咧咧的小女孩；采访之后，却意外发现了这个宝藏女孩的双面人生——身披铠甲，敛藏软肋。

工作上野心勃勃，目标明确，拼尽全力，她像一个与年纪不符的职场女强人；生活中褪去坚硬，温暖热情，浪漫可爱，她还是那个与同龄人无异的幼稚小女生。一面要强，一面柔软，成就了这个最独特的她。

97年出生于河南鹤壁，婚后定居武汉。19年8月加入火蝠市场部，成为陌拜组神武军一组成员。入职至今，业绩斐然，疫情期间在家办公签单不断；4月成为金牌销售；5月拿下百团大战中的陌拜第一单。今天，百团大战记者组有幸采访到了她。

记：佳佳，你好。我们都知道这个月是火蝠的百团大战月，而5月3号节后上班第一天早上你就拿下了百团大战陌拜组的第一单，打了一个精彩的开门红，可以大概给我们介绍一下这个单子吗？

高：好的。这个单子其实是去年9月还在做网销时我开发到的一个客户，女装店铺，因为之前做过电商失败了，所以没有什么信心，第一次给我的回复是不需要合作了。我也没有完全放弃，就保持大概一到两周联系一两次的频率，问个好，也会发一些我们的干货给她。后来到一月份的时候，这个客户主动过来找到我，说想合作，之后客户又因为货源、疫情等各种事情将合作一直后延，期间我一直跟在跟他保持联系，给他普及货源方面的知识。因为他的事情也特别多，所以我都是看他的时间来进行沟通，有时到晚上十一十二点，甚至会到一两点，有时候还几天联系不上的那种。这次合作也是反反复复因为各种因素被搁置，好在最后还是合作成功了，5月3日早上他主动说确定合作，然后先付了定金，就刚好是开始百团大战后的陌拜第一单，我还挺开心的，也算是给自己这半年多的跟单的一个交待吧。

记：过程听起来也是比较曲折的，一般很多人在被拒绝几次后基本都会放弃，所以当时是什么让你一直坚持跟单的呢？

高：我这个人想法可能跟别人不大一样，就是只要发现客户有意向哪怕只是一点点，我都绝不会把他放跑。这个客户在沟通时我就感觉他的拒绝不是没有回旋余地的，虽然口头说了不需要合作，但毕竟他愿意咨询，而且也肯添加微信，那对我而言就是有希望。

记：正是因为你这种轻易不言弃的劲儿，所以才有了后来的收获吧。那这个单子跟进时间比较长，你觉得自己在这个过程中有成长吗？

高：成长肯定是有的，这个单子是我到目前为止跟进时间最长的一个单子，其实有一部分原因也是因为当初接触时我才刚进入电商行业，专业知识有所欠缺，所以各方面也还是有些不足。然后现在跟程子、壮哥还有董老师他们学习了很多，专业度有了很大的提升，包括衡量客户有无意向度方面都还可以，基本上一通电话聊下来就知道得差不多了。

记：这也算是一种职业敏感了，其实我们发现除了第一单，你还开了不少其他的单子，作为一个高产业务员，你有哪些自己独特的谈单技巧呢？

高：技巧算不上，就是经验，分享两点：一个是耐心，还有一个就是挖掘客户的深度。耐心当然显而易见，跟进一个客户甚至都能花上半年的时间。然后就是挖掘深度了，我在跟客户分析店铺情况前，都会自己先看下他的店铺，记录情况，包括我需要用到的一些数据、案例，提前准备好，在沟通的时候会把这些给到客户，让他们直观清晰地看到，更有说服力，这样的话对客户的需求你也会更加了解，成功概率会更大。

记：果然优秀的人背后都是付出了加倍努力的，那放眼到整个销售行业，你觉得想要做好这个岗位，需要具备哪些专业素质呢？

高：自信，耐心，专业度，还有乐观的心态。电销的话不像面销跟客户面对面沟通，可以清楚地看到我们的表情和状态，所有的信息都只能通过电话传达，那就需要有足够的自信了，一旦你的话术不确定或者犹疑，那是不可能打动客户的；然后我们每个人在有成功案例的时候，都会在组内组织培训一起分享，互相交流，这样可以大大提高我们的专业度；至于乐观，其实销售本来压力就很大了，我们还经常会听到拒绝的声音，所以要学会调整好自己的心态，尽人事，听天命，当你尽了全力，就可以用乐观的心态来看待得失了，也不会遗憾。

记：所以对待这一次的百团大战你也是乐观的心态吗？

高：是的，乐观，也有冲劲。我本来就是一个喜欢迎难而上的人，喜欢挑战。这次的百团大战感觉挺好玩的，对我而言压力和动力并存。工作平台是公司给的，但是你想拿多少工资获得多大收益是由你自己决定的，所以其实这个压力是我自己给的。公司今年改革，销售分了金银铜牌多个等级嘛，提点方式也很诱人，所以我就想往上冲，到了金牌就不想再下去，只想继续往上。这次百团大战除了跟杭州陌拜PK，组内也会PK。我们神武军两个组的小伙伴积极性都蛮强，但其实平时都是互帮互助的，这次更多的是一种良性竞争，刺激大家冲击更多业绩，一起提升。

采访结束了，高佳佳斗志满满的话犹在耳边，让人备受鼓舞。短短半小时下来，她的形象也更加清晰立体。

百团大战打响后，高佳佳在不断开发客户的同时，也会积极主动帮助新人谈单，在她看来这也是一种自我基础的加强，业务经验的积累。积极主动、目标明确、有野心、要强，是我在这个97年的女孩身上看到的格外成熟的职场一面。

而家庭，则是她心底最柔软的一方净土。从小深受父母影响的她，深知生活不易。早早踏入社会，经历创业艰辛，感恩父母的养育和支持，攒下第一桶金为父母买房；而后结婚生子，组建自己的小家庭，如今只想给孩子最多的陪伴和最好的榜样教育，享受着每天累并快乐的工作和生活。