爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的运营员 - 火蝠优秀员工彭琴霞

自参加工作以来，一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一、加强学习，不断提高自身能力

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入电商这个行业后，彭琴霞一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。

因此，彭琴霞一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。

她时常把加强业务能力放在自身学习的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平

随着电商行业日趋激烈的竞争，也要求行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。彭琴霞自身也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。

因此，工作中，彭琴霞一直不忘坚持学习专业的运营知识，累积实操经验，以应对不断变化的工作形势。始终坚持学中干、干中学，不断从实际的运营案例中汲取经验教训。

常常和身边的同事探讨面对当前的店铺案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。

工作之余，还坚持了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过岗位磨练和个人充电，彭琴霞能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的运营员

自从从事电商运营工作以来，为了尽快搞好工作，彭琴霞不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，常常要加班加点忙到很晚，但她毫无怨言。因此在她的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

彭琴霞知道操作店铺是运营工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，她本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看数据，把店铺实时数据登记核对，及时处理运营不成功的案件，并且会电话与客户沟通协商。

彭琴霞还经常和同事分享自己的运营操作经验，总结自己的运营经验分享到他人，也使自己更加明白后续自己需要提升的地方。领导下达的指令，积极主动的完成。

工作中，彭琴霞还积极创新，提高工作效率。为了完成团队的续费率，4月底放假期间，积极与顾客沟通，最终在晚上23点成功继费，除完成个人的本职工作外，以组内整体的目标为准，同事请假期间，还积极主动的代为操作店铺。

“有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高；二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念；三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。”彭琴霞回顾过去的工作，很清楚的做好今后的计划。

我们火蝠人都应该像彭琴霞一样，加强学习，努力以高要求自己，做到爱岗敬业、履行职责。时刻要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创火蝠公司的美好未来。