白龙——发光不是太阳的权利，每个人都可以

心里藏着小星星，生活才能亮晶晶

生活中的白龙喜欢滑雪，爱好探险，感知世界奇特的同时，也期待在旅途中不断发现自己。性格慢热，腼腆，在采访的过程中就能感受到，不是那种侃侃而谈的人。但也思路清新，对答如流，有着不同于这个年纪的成熟懂事！

19年电子商务毕业，“男子汉就该好好历练一番”带着这样的想法白龙直奔上海，城市很大，前景也好，一片繁华背后却让他觉得更加不真实。可来都来了，内心的五味杂陈也只能暂时压下，正如所有初入社会的年轻人一样，小小年纪，带着懵懂也在努力融入这个社会。一边快速适应，一边修炼技术，将课本知识付诸实践。不巧今年碰上疫情，形势令人担忧，让他犹豫是否要继续留在上海。武汉这座城市正高速发展，想必未来会带来无限的商机，而且这里电商行业势头正猛，于是决定回来看看。

今年七月入职火蝠，加入小牛项目组腾达组，一向对运营技术自信的他，由于工作模式的转变，加上腼腆的性格，让他在跟客户沟通的问题上犯了难。虽然线上也能沟通，但为了追求更好的服务效果，不得不改变自己。问题就在那，不迈出那一步，永远也进步不了！苦恼的同时，白龙也逼着自己去尝试，去克服。

好在组内气氛比较好，同事都是90后，大家相处起来轻松愉快，刚来的时候在客户沟通的问题上，给了很多帮助。“只有我问，不管什么时候，大家都会第一时间给我反馈。真的很开心能遇到这么一群人哈哈哈，昨天我们还一起出去聚餐了呢，没有什么问题是喝顿酒解决不了的。”

不忙，你说，我在听！恰到好处的帮助，更让人温暖。

有了团队，底气也足，就在他以为一切都很顺的时候，难题来了。接手的一个店铺运营了一个月，刚见起色，客户觉得没有达到期望值，要求退款。“掌柜不是很愿意沟通，我当时想过放弃，也咨询过达子，达子说自己尽力了就行。”

磨了一两个星期，心态也在崩溃的边缘。“现在放弃也意味着逃避，因为我不做肯定会给其他人对接，就是把压力间接转给了同事。而且我本身对这个店铺还比较有信心，不想半途而废，只能自己硬着头皮上呗！一有空就跟老板电话，给他聊我的计划，从长期规划到短期目标，每天晚上一打就是一两个小时。也正好碰到双十一的节点，我跟掌柜提了提，没想到他终于松口了，愿意再试试。”困难也是欺软怕硬的，你越害怕他，它越吓你。你越不将它放在眼里，它越对你毕恭毕敬。

来火蝠近半年，这样的事件不在少数，也正因如此，让他收获了业务经验和沟通技巧。在运营技术上，一千个人心里有一千个淘宝，白龙也有自己见解。

“一个店铺能健康的发展起来，就是把一个单品的销量从无到有，再到热销。从运营出一个爆款开始，再在本店打造几款爆款，形成爆款群，再布局好产品规划，把握营销节奏，后面就顺了；另外，只要我接手新店铺，第一件事就是了解产品，摸清受众群体，然后去研究这个类目的头部商家以及市场行情，才能定做店方向。之后通过直通车和淘宝客来测试指标，展现点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，成交转化率，紧盯数据，逐个优化。”

不是每一个贝壳里都有珍珠，但珍珠一定出现在贝壳中，正如白龙一样，抹去初来的稚气与迷茫，如今的他正飞速成长。

问到拿金牌的感受，白龙腼腆一笑。“其实没太多感觉，因为一直以来都是在做自己的本职工作，而且未来还有很长的路要走。但是既然公司给了我金牌，我就把它当作一种鞭策吧，后期争取做出更多的案例店铺，不只是为了奖金哈哈哈哈，也是想要证明自己！”真正坚持到最后的绝不是激情，而是恰到好处的喜欢和投入。

工作带给他的是充实，成绩则是动力，努力的他总是不动声色，双十一后市场进入淡季，整个部门的事情都少了一些，白龙说这正是他提升自己，拔高技术的机会。

每一个优秀的人都有一段沉默的时光，那段时光，是付出了很多努力，却得不到结果的日子，我们把它叫做扎根。

不知道未来是光明的还是黑暗的，是成功的还是失败的，是充满风险的还是风雨无阻的。但是我相信白龙一定是灿烂而又辉煌！