新手商家不会运营，四大操作教你盘活店铺（下）

接着上篇没有跟大家分享完的，我们分析下半部分，下班部分主要就是直通车推广计划以及客户运营的操作思维了。

一、直通车计划

我们测完款之后，收藏加购数据好的产品，进行直通车的推广，直通车推广也是跟大家分享过很多次

关键词：刚刚上车我们的权重不太够，那么关键词不要选择很多，10个以内的精准关键词，进行测试，看数据的表现，逐渐优化

出价：刚刚开始的出价我们可以不需要太高，太高之后我们后面降PPC的时候就比较困难，平均水平可以作为我们的参考值，调整的时候看昨天的点击率，对点击率好的关键词加价，点击率不好的关键词要么不管，要么点击率太低的就降价。

第二天再根据我们昨天调整的结果，如果调控之后还是没有效果，那么就接着进行调整，我们调整优化主要是根据关键词的转化来的，转化不高的词，给一周的时间测试，实在是效果不好那么可以采取降价处理或者是删掉。

出价：大家都是怎么出价的呀，随便出？还是按照建议出价去出？

当我们直通车权重不够高的时候，前期点击单价是比较高的，要拿到展现至少要出价市场均价的1.5倍-2倍，才能拿到展现，但是我们是可以通过提高质量分降低点击单价的，这个过程就是我们后期要降到的拖价，但是针对这些关键词的出价，我们也要根据关键词的数据来进行出价优化：

1、如果是主要的引流词，转化数据不好，甚至没有转化，那这样的词我们可以根据转化的能力对关键词降低出价，进来的引流词，我们也要物尽其用，做好店铺里面的关联营销或者是其他展现页面，让流量能最大的利用起来；

2、如果是主要的引流词，而且转化率还可以，能给我们带来投产的，但是因为平均点击单价比较高，造成总体的RIO平衡或者是稍亏损，那这样的我们可以通过提升关键词的质量分，提升直通车计划来降低平均点击花费。

在提高质量分之前，要着重观察关键词的点击数据。如果是展现量高，点击率低，点击量还不错的主要引流词，那么可以改变匹配方式，从广泛匹配调整至精确匹配，降低无效展现，提高点击率。 如果这个词点击率本身很高，质量分也很高了，只是关键词竞争激烈，点击单价一直过高，那想平衡ROI，那我们就降低成本，根据它转化带来的回报，调整出价，让停留至合理的展现页面。或是单独建个移动端的计划，用目前引流成本较低的移动端给转化能力还不错的关键词引流。

3、对于有收藏或是偶尔有转化的关键词，可以降价至平均出价水平，后期再做观察 。对于没有收藏或是没有转化的，可以直接降低出价，以较低的价格引流。不用担心这个词没有流量，这种展现量很少的长尾关键词，点击量本身少，没有任何点击 反馈，用高成本引流，是不划算的。

直通车投产数据：

店铺人群：

店铺里面的人群，我是建议大家在直通车关键词测试好之后，再去添加人群，因为人群是不可能离开关键词而单独存在的，所以只有当我们关键词都优化好，那么人群才能是添加的有意义的，关于人群测试，这里就不多讲了，感兴趣的可以文末留言或者是私信我。

二、老客户维护

维护老顾客以及淘宝群老顾客的维护：

定期策划店铺活动、老客宠粉等等活动，提升老客与店铺之前的粘性，设置老客专享价格 比如说店铺的宠粉活动， 这个做起来其实是非常简单的，但是重要的是要积累，做这个活动的频率主要是根据我们产品的复购率来的，比如说我们服饰类目上新频次高，那老顾客宠粉活动可以稍微多一点，促进复购。 比如我们按照会员的级别给店铺里面不同的会员送复购礼物，比如精致的服装配饰，或者是周边产品，那么附带的还有我们店铺产品的介绍和店铺二维码。

其次，就是微淘：

微淘也是重点要进行深耕的地方，微淘其实有很多商家把他就做成了产品发布的平台，上新之后发布上新微淘，预售发布微淘，这样的微淘对粉丝、老客粘度上就做不上来，那重要的是我们发布的内容对粉丝来讲是有意义的，或者是有互动意义的。

客户运营平台：

购物车营销：它可以让最近15天加购的买家在购物车中看到的售价是你设置活动的价格，例如你日常的售价是108，设置活动价格99后，加购的买家在购物车看到的价格就直接是99，会很有吸引力，能促进加购物车的买家付款。

会员专享价：可以选定90天内的兴趣客户，包括收藏宝贝、加购、收藏店铺、旺旺咨询的买家，可以单独对这部分人群设置专享价，这些买家重新点击宝贝的时候，看到的就是专享价，也会让买家对降价有反应，从而促进下单。

优惠券关怀：可以对兴趣客户和老客进行优惠券投放，对具有高转化潜力的加购人群、流失客户以及具有高转化潜力的收藏人群，进行定向触达，提升转化率。