楚华：终于诞生了？拼多多板块的首个黄金甲

5月22日晚，拼多多集团发布了2024年一季度财报，数据显示，归母净利润超过279亿元。相比“90后”阿里和“00后”京东7%左右的数据，“10后”拼多多一季度利润同比增长131%的佳绩，再次证明了年轻电商平台的冲劲和活力。

正如其名，拼多多不断“拼”出新高度。平台发展越快，自然机会越大，这不，在火蝠拼多多业务板块，也涌现出一批黄金甲，楚华，成为其中的佼佼者。

年轻，就要醒着拼，楚华用他的实际行动践行着新时代年轻人的奋斗精神。那么，他将如何书写他的传奇？答案由此揭晓......

楚华，隶属于关中军团-蓬莱项目组，担任运营岗位。他自诩为“山系男孩”，在工作之余，喜欢爬山、徒步和自驾远游，感受攀登高峰带来的成就感。

大学时，虽然读的是电子商务专业，但毕业后，楚华并未直接从事相关行业，而是加入了泰康集团，过着朝九晚五、周末双休的日子。

“在泰康的那段时间，身边人都羡慕我。但是，我却觉得自己的上限太低了，薪水也不高。”楚华回忆道，“我才二十几岁，就已经看到了未来三十年的样子。那种状态让我感到没有朝气，没有希望。”

楚华觉得，还是要把学习到的电商专业知识应用起来。去年6月，楚华离开泰康，来到火蝠，回归电商行业。

专业对口，再加上师傅永仁手把手的教导，楚华上手起来还算挺快，一个月就理清了拼多多平台运营的基本流程。

去年七月誓师大会上，他首次开始承接店铺，接触运营PK。看到战友们都在为达成目标而奋斗，楚华也想为团队贡献一份力量，于是主动去摸索。当他完成第一笔续费时，团队所有人都为这个新人喝彩。

入职首月，他就凭借一单续费完成转正，入职三月后首次达成铁军成就。

但还不够，楚华坦然承认，去年自己主要的工作问题出现在售后处理上，尤其是季度店。他时常也怀疑自己，不敢承接更多的任务。在和永仁坦白后，永仁选择相信楚华，还让他继续承接季度店，教他做店，协助处理售后。

逐渐地，他也形成了自己的风格，售后率仅仅**%，相比往期大幅降低。客户对效果满意了，自然愿意续约，半年单、年单续费不断增多。

如今，楚华单月产值突破**W，在首批运营黄金甲名单中，他是拼多多板块首个入选的成员，足见黄金甲荣誉之高和评选要求之难。

成绩的背后，是楚华一颗不甘于躺平的心。成为黄金甲是起点，也是激励，他还将向着更高的产值、GMV、ROI和更低的售后率发起冲击。

正所谓，万丈高楼平地起，如果店铺都做不好，更别提其他的了。对楚华而言，作为一个运营，做好店铺，帮助客户提升销售数据是他的本职工作，也是他成长的重要路径。

去年刚加入火蝠不久，楚华接手了一个山东临沂的五金类店铺，前期客户觉得单量过少，稍有不满。

复盘沟通后，他建议客户收集所有工厂的稳定货源信息，了解成本和市场需求，同时利用客户在物流方面的优势降低运费。通过一系列努力，楚华成功地打造了一条爆款链接，新品单链单月销售破十万，两个月内就做到了行业TOP3。

然而，成长之路并非一帆风顺，在运营食品店铺时，楚华遇到了更大的挑战。这家店铺主要销售鸡爪类产品，质量有保证，但价格却高出市场两倍，导致推广效果不理想，订单量不佳，甚至出现亏损。

接手后，楚华决定从视频板块入手。他利用视频展示鸡爪的制作过程、口感特点以及与其他产品的对比，激发消费者的食欲和购买欲。同时，他积极对接达人合作，利用达人的影响力和粉丝基础，将产品推给更广泛的人群。在系列优化动作后，店铺的曝光度、知名度、订单量都得到显著提升。从最初全店日销二三十单，逐渐增长到单品链接日销百单。

去年春节期间，当同行都选择休息时，楚华却嗅到了商机。他提前与快递公司沟通配送细节，确保春节期间店铺能够正常发货。他也深知过年是鸡爪的消费高峰期，因此他加大推广力度，让店铺销量在春节期间迎来了一波小爆发。

在一个个不同类目、不同行业的店铺服务过程中，他悟出一个道理，那就是，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。楚华觉得，相比理论层面，实践方能出真知。任何类目、任何店铺，都要敢于承接，敢于面对，要胆大心细，从实操中得出经验。

这一年来，他锤炼了运营能力，打好了“地基”。从对专业词汇、推广、视觉优化一窍不通的行业小白，成长为成功打造TOP级店铺的运营专员。

成就客户，成就员工，成就火蝠。火蝠见证了他的成长，赋予了他黄金甲的荣誉和相匹配的薪水。楚华认为，火蝠不仅仅是一个公司，更是一个家。他乐意与火蝠共赴未来，继续提升自己的商务接待、类目运营等能力，为火蝠的发展贡献自己的力量。

真心期待火蝠能上市的那一天，而他自己的目标呢，是从黄金甲到合伙人。虽然路途很远，但没有比人更高的山，楚华，正擅长越岭翻山......