买家拍下了一个15元的宝贝，非要两个18元的当赠品否则就差评，该怎么办，可以不给他发货吗？

今天在问商友上看到一个很火爆的问答，也是大众卖家在日常店铺运营中经常会遇到的突发情况。情况是这样的，楼主在店铺运营中遇到一个很纠结的问题，买家拍下一个15元的宝贝之后，非要两个18元的当赠品否则就给差评，可能是这位楼主第一次遇到这么坑的买家所以不知道怎么办，因此才来到问商友寻求同行的帮助。

我仔细看了大家给出的解决方案和措施，发现有好的也有坏的，尽管如此但也不乏一些经典的回答，因此我就整理下来分享给大家，同时也是希望能够帮助今后遇到相同问题的掌柜们更好的解决。

@铭***店（回答获117点赞）：

碰到这种人，你就直接按照你的网页要求发货就行，事后他找你给差评你就申诉下，不要太在意，现在淘宝上这种人太多，不要抱怨，因为你去想他也没用，要是碰到经常干这些事情的买家，你不发货就被投诉违背承诺就要罚钱。建议淘宝能推出卖家有不卖买家的权利，可以直接把款项退回买家，可以避免很多卖家的烦恼。

@z***2（回答获33点赞）：

这个的话 他既然付钱了 必须得给他发货的 您平常怎么发就怎么发 否则被这种人投诉违背承诺更麻烦 交易纠纷扣分赔钱 他的目的已经是很明确了 属于恶意敲诈 淘宝百分百肯定删除差评的 淘宝不允许这中恶意主观的风气存在 淘宝的愿望肯定是一个良好的购物氛围 淘宝上的伙伴也越来越多 我们生意也就会越好 不要以这种人妥协 只会助涨他的道德败坏 来谋害更多人

@c***1（回答获25点赞）：

只要买家付款了，必需要发货的，，可以跟买家协商。。建议看一下买家好评率，，如果买家发出好评率是100%，，协商沟通应该可以，，如果买家是差评师，，那就没有办法了，，你就算是发2个，，也有可能给差评，，，希望能帮助到你。

@马***8（回答获24点赞）：

卖家很吃瘪，平台并不都公正，你得证据得多的很多的情况下才可以！而且淘宝网这次可是令人非常恶心了，我是新卖家，不懂的是多，让职业差评讹钱的给黑了，因为之前都已经解决完的事情，给予处理了，我就担心那人再出幺蛾子，把护肤品类的给下架了，但是我之前还有手机照片书类的在上面，没想到这死人无所不用其极，拍下了三本，接近200元，我也和计这人就是找茬的，它也没有跟我在...

@b***8（回答获15点赞）：

淘宝就应该把一些不良的买家，也就是想贪便宜，又不愿花钱的，就拿淘宝的漏洞，来威胁商家。就这些买家，淘宝就应该直接把他的信息拉黑。作一个标记，曝光。让所有的商家都知道这是一个不良的买家。以后让他在淘宝上买不了东西。淘宝商家一看，这是一个没有诚信的买家。

@夏***若（回答获11点赞）：

建议是不发货，因为未按约定时间发货的话，他即便是投诉你，你也可以直接主动赔付，C店一般是商品的30%金额，15元的话就是4.5元，送给他了这4.5元，他拿你没办法，而且主动赔付不计入任何纠纷，希望可以帮到你。

而作为我来说，我觉得首先应该通过旺旺和买家好好沟通（注意一定要通过旺旺），如果最后买家确实不可理喻，我觉得可以完全无视他，当然一定要把他拍的宝贝要按时按质的发给他，不能给自己留下任何不利的条件，接下来就可以通过借助小二来进行解决（此时可以把聊天的证据截图发给小二）。

不知道大家遇到过这种不可理喻的买家没有，你们又是如何解决的呢？欢迎进行留言分享。

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