宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来——武汉火蝠电商优秀员工张甜

张甜——“留下来，你就是最棒的。”

有时候记住一个人很容易，可能因为ta有个特别的名字，又或者ta能够给人以深刻的印象。最初听到“张甜”这个名字，就感觉这个名字十分独特。在见过这个女孩之后，当看到她脸上时不时露出的微笑，顿时便了然于心。张甜，她的笑容的确能够让人心里一甜。

现任火蝠电商运营一部C组主管的张甜，一个月以前还是二部C组的运营专员，对于张甜来说，这次晋升是一次机遇也是一个挑战。“现在已经是主管了，就不能只学习运营技术和知识，管理这一块儿也要同步跟上。”在同事们眼中，张甜无疑是极为优秀的，上个月还获得了8月份优秀员工的荣誉表彰。张甜所取得的成绩和对火蝠电商的贡献大家有目共睹，这次岗位的调动也是对她能力的肯定。然而谁又能想到，其实张甜已经在自己的岗位上坚持了很久，这一次的质变只不过是无数次量变的积累而已。

初来乍到——电商小白的“初尝试”

去年刚从校园里出来的张甜，也不过是二十出头的年纪，那时的她，有些内向，有些胆怯，用她的话来说就是“不会主动和人说话”。来到火蝠电商是源于学校的推荐，但是一开始推荐的岗位其实是客服。

“我学的是电子商务，所以学校会给我们推荐一些电商公司，本来推荐的岗位是客服，但是我过来以后，发现他们挺缺人的，而我又不是很喜欢和人打交道，就转去面试运营岗位。说实话，我以为运营不会像客服那样和人交流频繁，现在想来简直是大错特错了。”提到当时面试的情况，张甜说她几乎什么都不懂，用“电商小白”来形容她一点不为过。

“只有真正接触这一行我才发现理论和实践的差距。表面上我学的电子商务，但其实都是些书本上的内容。从前我和淘宝的接触也就停留在上网买东西，直到我来到火蝠电商，才开始真正接触运营，才开始有淘宝后台的意识，这对我而言几乎是个全新的领域。”张甜来到火蝠后，经历了一个较为漫长的学习过程，虽然在这个过程中多多少少走了一些弯路，但张甜对这段经历却极为珍惜。“因为我不会的东西太多，所以一切都需要慢慢学习，这个学习的过程是蛮重要的，哪怕出现问题和困难，能够尝试解决就不怕以后再次遇到了。”

可以说，刚出社会的张甜有着良好的心态，在工作中时刻抱着学习的态度，对于新的领域进行尝试，也是张甜今后成长的一次契机。

坚持与耐心——年轻人的苦口良药

成长的道路是漫长而曲折的，道路之上布满荆棘与沟壑，唯有坚持与耐心能够使人一路前行。张甜说，她也遇到过自己难以解决的问题。“那还是公司没搬迁的时候，我最初来的几个月里，火蝠只有几十个人，那时候火蝠电商还没有如今的知名度，所以会遇到一些不愿配合的客户，提出来的要求有时候会强人所难，但是我和团队里所有的人对待客户都给予足够的耐心，尽量满足客户需求，这样既能够磨练自己的技术，也能够为公司提供信誉保证。”

张甜告诉我们，她最初所在的运营小组成员，直到现在大都还留在公司，并都在各自的岗位获得一定的晋升。“我记得有陈义、聂雪芬、布松、袁浩等几个同事，都是非常厉害的运营高手，多次获得公司荣誉，并选择留在公司继续发展。和他们相比，我算是经验不足的了。”提到曾经的工作伙伴，张甜显得尤为谦虚。

在张甜这批较早来到公司的员工的努力之下，火蝠电商得以从风起云涌的电商行业中脱颖而出。这家年轻的公司因为年轻人的加入而富有活力，又因为他们对待工作的那份耐心与坚持而更加强壮。

成长与蜕变——新状态下的新希望

8月份，张甜收获了优秀员工的表彰，在她操作的8个店铺中，完成续费店铺6个；积极参与团队协作，帮助新人和组内成员完成续费沟通，创建帮扶小组，8月份续费率达到76%，到期店铺数17个，续费店铺12个。上个月因为其优异表现，张甜被聘用为运营1部C组主管。

“身边认识我的人都觉得这一年我的身上发生了太多的变化，可能我自己都没有发觉。特别是成为主管之后，我觉得自己开始变得强势了，也不知道是好事还是坏事。”从曾经内向和不善言辞的电商小白到如今能够独当一面并带领一个团队，张甜身上发生的蜕变无疑是巨大的，张甜将其归功于在火蝠电商的经历。

“因为来火蝠较早，参与过公司大大小小的活动已经很多次了，给我印象最深的是那次户外拓展，我能够感受到公司团队的凝聚力。说起来是我的幸运，当初公司人还不多，在小圈子里我和大家打成一片，结识了不同的人，与他们从同事变为朋友，现在还都联系密切。”从校园里走出的张甜，在火蝠电商这个新的环境下，有了新的生活状态，同时对未来充满信心。“我觉得一切都是从无到有，虽然最初来的时候什么也不会，还遇到过很多困难，但我选择留下来。现在总算取得了一定的成绩，一分耕耘一分收获，我觉得我还可以做得更好。”

张甜，一个有着甜美笑容的女孩，和火蝠电商的你、我、他一样，将向着未来一直奋斗下去。