嗜之越笃 技巧越工——武汉火蝠电商优秀员工陈义
匠心与热爱 不慕名利 永存匠心
2017-9-30
阅读数 ( 12476 )陈义：匠心与热爱——嗜之越笃，技巧越工
世界上总有那么一部分人，他们不在乎名利，只钻研技术；他们不追逐金钱，只渴望学习；他们不善言辞不注重交往，却始终保持着一颗探索与执着的心。在古代，这样的人被称为匠人。在世俗眼中，他们因特立独行而显得有些另类，他们因与众不同而不那么合群。但无论是哪个年代，都需要这样的人存在，以他们崇高的热情与那颗不凡的匠心，在或平凡或伟大的岗位上发光发热，成就时代的骄傲与辉煌。
在现如今这个日趋浮躁的社会中，追名逐利早已是人之常情。这样的时代背景之下，拥有一颗匠心的人就显得尤为珍贵，如黑暗中的烛火，如夜空里的星辰，总是以自身的光芒获得世人的瞩目。武汉火蝠电商的陈义，就是这样一位身上散发光芒的所在。
能工巧匠，技高一筹
提到陈义这位公司的运营高手，无论是公司领导还是部门同事无不交口称赞。而在与其具体接触之后，除了被他本身过硬的实力与技术所打动，更为他身上具备的谦逊和那种对待工作超凡的热情所折服。
“刚来火蝠电商的时候，我还是个电商小白，运营水平比较低下，”说出这句话的陈义其实早在2014年就开始接触电商行业。那时候他和哥哥一起开淘宝店，兄弟俩各司其职，而陈义主要负责网店的运营管理工作。在去年4月份来到火蝠电商之前，陈义早已有了两年多的运营经验，无论如何都不能算是新手。
“我比较喜欢学技术，所以来到火蝠电商，突然一下可以接触那么多运营方面的技术和人才，我还是蛮高兴的。”从前的经验和好学的态度，让陈义很快脱颖而出，不到两个月的时间，其工作就受到上级领导的夸赞。在之后的时间里，他负责运营的店铺销售额屡创新高，更是打造出两个成功案例。
有一家户外类目店铺，在陈义的运营之下，由最初接手时的月销20几万元，到最高达到248万月销售额，无活动情况下单日销售额最高突破10万。这样的业绩无疑是令人瞩目的，而陈义作为运营技术过硬的员工，更是详细介绍了他是如何做到这一点的。
“我去年7月20号接手的店铺，注意到这家店铺的主题不是很明确，所以通过优化主题、升级直通车的方式获取了更多的流量转化，手淘首页也得以同步提升。前两个月月销量就开始稳步提升，到10月下旬，我把一些秋冬款的衣服上架推出爆款新品，一下子迎来销量的爆发，当月销售额就突破100万。在之后的运营过程中，通过重新评估卖点、提升老客户评价、优化买家秀等方式，月销售额的涨幅显著，店铺获得了消费者和卖家的一致好评，被公司评为成功案例。”
另一个成功案例则是一家男包店铺，体现出陈义在消费淡旺季的应变能力。“这家主卖双肩包的店铺，在开学旺季的时候月销售量本身可以到达百万以上还算不错的业绩，但是淡季的时候店铺销量下滑的尤为厉害，所以我接手之后考虑的是如何提升其淡季的成交量。”陈义通过调整店铺的付费流量结构，增加直通车、提升手淘等方式提升店铺转化率，又通过策划活动、加宽淘客渠道等方式积累销量，保证店铺在淡季开始时的优势，很快使店铺淡季时的销量稳定下来，月销售额甚至一度超过接手之前的旺季数据。
聊起运营的相关话题，陈义好像换了个人，不仅思路清晰而且语言流畅，和之前有些腼腆的他大相径庭。这大概源于对自己专业技术的自信。“我喜欢运营，所以爱钻这一块，话就有些多，不要介意。”
即便为公司做出了杰出的贡献，陈义依然显得很谦虚，对于他而言，在火蝠电商从事运营，不仅仅是一份工作，更是他所热爱的事业。
不慕名利，永存匠心
“我来到火蝠电商的时候，公司才三十几个人，我也算得上公司的老员工了，和我一起进来甚至比我晚进来的人基本都已经是主管、经理级别，而我还是普通员工。”如果是旁人来说这句话，人们大概会怀疑他能力不够或不思进取，但了解陈义的人都知道，他其实早就具备成为部门主管的资格，之所以放弃这些机会，是想在技术岗位上进一步磨砺自己。
“做电商是我的爱好，我来到火蝠电商就是希望自己能够进一步学习技术。来到公司半年，上面要把我提为主管，我觉得还有些不合适，我还想在这个岗位上多锻炼锻炼。”
在运营部工作的一年多时间，让陈义受益匪浅。“很明显的一点，从前运营店铺代表的是自己，现在做运营代表了火蝠电商，所以我需要时时刻刻为公司形象着想，这个过程中我的工作态度也渐渐发生转变。”在运营工作里，陈义时刻保持着一颗匠心。
注重细节，既是一种态度也是一种操守。“刚来火蝠电商的时候，我发现自己的效率和别人相比有些慢，寻找到原因大概是我对于运营的每一个环节都比较重视。”不同于一些人工作为追求速度而忽视质量，陈义对工作中的每个细节都不会马虎对待，而是追求精益求精。即便在来随着技术的熟练，工作效率逐步提升，陈义对细节的把控也受到了所有人的认可。“我觉得个人想要优秀，就要在小的细节上下功夫。”陈义这样说道。
对客户负责是陈义的工作准则。“来到火蝠电商，除了丰富的运营技术之外，公司的服务态度也是我所学到尤为重要的内容。”火蝠电商以“专业匠心，专注服务”的宗旨和态度影响着包括陈义在内的所有员工。在这样的工作氛围下，陈义一直强调对于客户负责。“在运营过程中我发现客户注重的是解决问题的态度和方法，所以遇到问题要积极尝试解决，而不是消极推脱影响公司形象。对客户负责也是对自己工作的负责。”
就在今年8月份，陈义从运营部转入品牌部，虽然依旧负责运营，但工作内容有了一些改变。“品牌部都是公司和其他品牌商品的合作店铺，代表着公司较为核心的运营水平，我来到这里也得感谢公司的信任。”其实陈义之前就被从运营部调入“成功案例小组”，这个小组的成立旨在树立公司成功案例，提升整体运营技术，这既是对陈义能力的肯定也是公司对技术员工的支持与鼓励。后来，小组被安排到品牌部，也是公司注重技术培养的体现。
采访结束后，陈义告诉我们，他平时经常运动，本身也不是一个内向的人。但是在工作中，他的形象又往往是少言而显得沉闷的，这大概来源于他对工作的专注。
被问到将来的打算，陈义这样回答道：“我会和火蝠一起走下去，这里有我的热爱和梦想。以后我可能也会选择成为主管，但那肯定是我的技术达到一定高度之后，做一名技术型主管。”