火蝠电商荣获淘宝六星级服务商

在时代浪潮的推动下，互联网的影响已经越来越大。电商带来的行业冲击与市场变革让大众看到了电商的魅力。2019年，唯品会、拼多多、京东、阿里等中国电商股在港美互联网企业年度涨幅十强榜中全面上榜，电商迎来了高光时刻。尤其是2020年在疫情的冲击下，618大促天猫、京东还能分别以6982亿元、2692亿元创纪录的成绩完美收官打破疫情的诅咒。

同样，电商外包服务商在此刻面临着巨大的挑战，也迎来空前的机会，市场将净化出一批优质的服务商更好、更高效的为商家提供服务。近日，在淘宝官方评为的2020年上半年六星级运营服务商名单中，火蝠电商成功登榜。

作为淘宝对服务商最重要评价体系，星级评定在评估门槛、评审流程、评定维度、星级权益等方面拥有较为完备的设定。

其中最关键的在于评定维度，根据淘宝官方公示，除承接店铺规模基本要求之外，淘宝对运营服务商的综合能力评估还包括市场覆盖、服务能力、客户接待、服务履约、效果保障等5个能力维度。

星级越高的服务商将在这5个维度上有更高的要求。也就是说服务能力等级是服务市场基于市场覆盖、服务展示、客户接待、服务履约、效果保障维度对服务商综合能力的评定，分为1-6等级，等级越高代表服务能力越强。

当然，星级越高有更高要求的同时，也将承担着更大的责任，将会更频繁的与小二接触，借助优质的资源对如何构建更好的服务体系，让商家得到更多实质性的服务体验出谋划策。同样这些优质的服务商是对接品牌商和电商平台的重要载体，将是淘宝官方的重要合作伙伴，是服务于广大商家不可或缺的一员。

从评定流程和评定门槛来看，凭借过硬的实力登上淘宝六星级服务商榜单，这是火蝠电商一直推行不断创新、变革的结果。经过多年的发展，火蝠电商表现出的惊人执行力、创新力，尤其是复工后迅速进行的一系列的调整与变革，成功打破困难的壁垒，让其技术与服务能力得到了更大的提升。而这一系列动作的基础都是需要建立在强大实力基础之上才能够成功运转。

其实，火蝠电商此时荣获六星级服务商也恰是时候。5年来，火蝠电商已经建立了足够坚固的城墙让自己可以毫无顾及的去进攻，而不是仅局限于防守。当下的火蝠已经有实力实现新的目标，在遭遇困难之际也面临新的机会。

一直以来火蝠电商服务的品牌商家数，以及累计的店铺销售额保持着持续增涨，无论期间遭遇多大的困难，火蝠都能够顺利化解。这正是因为火蝠电商在技术与服务能力上不断提升与创新，在不断变化的市场中建立良好的口碑与品牌形象，而这一切是市场与客户共同给予的。正如钟总在定下的众多变革中其核心就是不断地提升技术与服务能力。

事实上，六星级服务商更像是一份特殊的礼物，在特殊的时候呈现在我们面前，有效的资源将为火蝠电商这一伟大的目标增加了更多的可能。