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【服装类目】店铺层级下降,如何起死回生
2020年4月8
店铺是17年跟我们合作的老店,做品牌健身服,过年期间运营离职加上疫情影响店铺数据下滑的很厉害,接手的时候越小40多万,因为疫情期间店铺很多数据都没有维护,推广和老客户营销都做的不好,层级排名和访客都下滑的很厉害。
* 数据来源于阿里巴巴官方生意参谋(创业有风险 投资需谨慎)
店铺接受时43.27万,手淘访客数 723
( 可以看到明显的数据变化,注意时间 )
* 数据来源于阿里巴巴官方生意参谋(创业有风险 投资需谨慎)
接手后68.42万,手淘访客数829
A
层级问题,2月份层级下滑,权重和流量会有所影响
B
老客户的维护,作为一个老客户支付占比近60%的店铺,老客户的维护是不完善的,CRM短信系统和会员体系不完善,开年到目前为止没有做好老客户的回访
C
主图创意图的质量,新品点击率和老款点击率都不高
D
客户运营,2月份支付转化率的下滑除了受疫情影响,还有在客户运营上店铺关注和操作是做的比较少的
01
疫情期间大家较担心的就是发货活动,做好客户物流告知来提高转化
02
38活动的营销,和老客户粉丝的营销来带动转化
03
所有推广策略调整,尤其是直通车和超级推荐的老客维护和拉新
先确定物流之后放物流相关信息以及新年疫情第一波短信
38活动先做好策划,以及宣传直播宣传,群聊老客户宣传和短信宣传
所有推广费比控制在5-7%,调整推广策略,访客目前提升到4000左右
直播和达人推广也做起来了
38活动第一天日销12W;费比控制在7%访客也提升了30%