武汉火蝠电商团队——破冰之势，再续传奇

烈火炎炎的八月，火蝠运营二部C组业绩增幅显著，其与客户续费率从50%增长到70%，突破公司历史最高记录。据了解，这已经是这个小组第四次突破自己的记录了。那么这个运营小组在运营方面究竟有怎样的秘籍呢？

首先是团队的工作氛围。这个小组一共有十名成员：窦顺、张甜、周恒、甘峰、舒之信、王文俊、黄晶、黄浩、李明楷，其组长由窦顺担任。在谈到团队的整体氛围时，窦顺告诉我们“我们的组员是非常活跃的。”我注意到一个有趣的细节，当我们邀请窦顺组长进行访问，并问到需不需要采访其他组员时，其他组员都笑着说窦顺是他们的老大，交给她就可以了。看得出来，这个团队的组内气氛是比较轻松、活跃的。其实这不难理解，运营团队需要面对的群体是各种商户，要给他们以热情、积极的态度。小组成员们将活跃与热情带入到集体中，使得本来枯燥的工作充满生趣，工作效率自然得以提升。

其次是对待工作的态度。“我们是服务公司，客户的第一印象很重要，所以服务态度是时刻要注意的事。”在运营二部C组，成员们始终将个人的努力建立在对整个团队的效益支持当中。窦顺提到她的团队中两位表现较为出色的组员 ——周恒和张甜。

“周恒是非常出色的运营高手，七月份还被评为火蝠优秀员工，他为我们的团队总体业绩做出了很大的贡献。”窦顺告诉我们，短短一个多月时间，周恒就将他运营的店铺由小类目排名第七做到排名第三，并向着第一冲刺，其日销售额成单量增长迅速。“张甜擅长和客户沟通，经常主动找客户并示以诚意，从来不会等客户提出续费。”窦顺说，“没有生意是自己找上门来的，许多单子都要亲力亲为地跟进，团队能有这样的业绩，离不开每个组员的坚持。”言谈之间，窦顺组长显得尤为谦虚，其实她的个人业绩早已十分优秀，已经在一个月里将自己运营的店铺做到特色手工艺类目销量第一。在窦顺组长的带领以及其他优秀组员的共同配合之下，运营二部C组所取得成绩有目共睹。

最后，团队还在不断注入新鲜血液。窦顺组长告诉我们，因为团队的突出表现，公司决定将新的员工加入到他们团队中进行培养。虽然这为团队业绩保持带来了一定压力，但这也说明公司对他们团队业绩的肯定与信任。相信在这样优秀团队的打磨下，新人们一定会变得更加出色，为公司发展提供源源不断的有生力量。